L’absentéisme des patients aux rendez-vous est un fléau pour toutes les professions médicales… Selon la confédération des syndicats médicaux français, ce ne sont pas moins de 28 millions de rendez-vous médicaux qui ne sont pas honorés chaque année ! Vous cherchez une solution efficace pour résoudre ce problème ? Et si l’on vous disait que le rappel de RDV par SMS avait le potentiel de réduire par 4 le taux d’absentéisme au sein de votre cabinet ?*
Patients tête en l’air, rendez-vous pris des semaines voire des mois à l’avance… Puisque 50% de l’absentéisme à un rendez-vous est lié à un oubli des patients**, il parait évident en effet qu’une piqure de rappel quelques jours avant le jour J ne peut être que bénéfique… Mais pourquoi le faire par SMS plutôt que par mail ou par téléphone, nous direz-vous ?
Eh bien voilà 3 bonnes raisons :
1. Le SMS est moins intrusif qu’un appel,
2. Il bénéficie d’une distribution plus fiable qu’un mail,
3. Son taux de lecture est de 95% (un Français consulte en moyenne son téléphone 221 fois par jour !)
Convaincu(e) ? Pour vous aider à sauter le pas, nous avons rédigé pour vous quelques exemples de rappels de SMS. Pour les personnaliser, remplacez les éléments en vert par des champs d'intégration depuis votre logiciel métier et le tour est joué !
Le SMS de rappel simple
Rappel : vous avez RDV le samedi 01/01 à 8h30. Cabinet Dentaire du Dr Bridge 3 rue de la roulette, 75001 PARIS Infos et annulation au 0123456789
Bonjour Mme Canine, nous vous rappelons votre RDV le 01 oct. à 09h30 avec le Dr Bridge. 📅 Vous souhaitez l'annuler ou le reprogrammer ? Merci de nous contacter au 0123456789. Bonne journée !
Le SMS de rappel avec consignes au patient :
Mme Canine, nous vous attendons demain à 10h00 pour votre RDV avec le Dr Bridge. N’oubliez pas de venir avec votre carte Vitale ! À demain 😊
Bonjour, nous vous rappelons votre RDV de samedi à 11h20 au Cabinet du Dr Bridge. En raison de la crise liée à la COVID-19, nous vous remercions de consulter les consignes sanitaires sur notre site internet avant votre venue. 👉🏻 cabinet-dentalblog.fr/consignes-covid
Le SMS pour alerter les patients en cas de retard ou d’imprévu
🦷 Nous vous informons que votre RDV avec le Dr Bridge du lun 03 fév. à 11h45 est retardé de 10 min. Contact au 0123456789.
Mme Canine, votre RDV du 11/02 à 17h00 ne pourra malheureusement pas être assuré par le Dr Bridge. Nous ne manquerons pas de vous recontacter dans les plus brefs délais afin d’en fixer un nouveau. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Bonne journée.
Le SMS en cas de RDV manqué
Bonjour, Mme Canine, vous ne vous êtes pas présentée à votre rendez-vous de 14h10 ce jour. Merci de nous recontacter dès que possible au 0123456789 afin d’en fixer un nouveau. Dr Bridge.
*source SMSmode
** source SMSFactor